QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES
De combien de temps dispose-je pour effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter. Il vous suffit de soumettre votre demande de retour via ce formulaire pendant ce délai.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Les détails concernant la procédure de retour figurent dans l’e-mail de confirmation.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours après réception de votre colis retour, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Puis-je retourner seulement une partie de ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner certains articles de votre commande. Lors de la deuxième étape, vous indiquerez les produits que vous souhaitez renvoyer.
Que faire si les 14 jours sont déjà écoulés ?
En cas de produits défectueux ou non conformes, vous bénéficiez de droits de garantie supplémentaires. Contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.